Selina Fink bringt Struktur, Strategie und Kreativität ins Online-Marketing. Im Interview erzählt sie, wie sie bei webtourismus Performance mit Persönlichkeit verbindet, warum KI für sie ein hilfreiches Werkzeug ist – und welche Vision sie bis 2030 antreibt.
Selina, als Teil der Geschäftsführung und verantwortlich für Performance Marketing bringst du Online-Marketing und Strategie zusammen – was begeistert dich besonders an dieser Kombination?
Ich liebe die Abwechslung – vor allem, wenn ich Projekte von Anfang bis Ende begleiten darf: von der Strategieentwicklung bis zur Umsetzung. Genau diese Kombination aus Planen und Machen begeistert mich. Am schönsten ist es, wenn am Ende nicht nur ein gutes Ergebnis steht, sondern auch ein zufriedener Kunde. Und wenn wir im Prozess merken, dass etwas noch besser laufen kann, optimieren wir es direkt mit. Ich liebe es, Menschen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern – nicht nur bei unseren Kunden, sondern auch im Team.
Im News-Bereich schreibst du über aktuelle Themen wie nachhaltiges Marketing, GA4 oder Googles GEO – wie bleibst du selbst angesichts dieses Tempos strategisch scharf und kreativ?
Du sagst es – durch KI ist noch mehr Tempo ins Online-Marketing gekommen, und das kann manchmal echt überwältigend sein. Für mich ist es wichtig, in diesem Trubel bewusst Ruhe zu bewahren und sich selbst nicht unter Druck zu setzen. Was mir dabei sehr hilft: der Austausch mit anderen. Ob in der Jungen Wirtschaft oder bei Branchenevents – Netzwerken inspiriert, bringt neue Perspektiven und hilft, den Überblick zu behalten.
webtourismus bietet Full-Service-Lösungen von SEO über Newsletter bis zur digitalen Gästemappe. Was ist aus deiner Sicht im Online-Marketing der entscheidende Hebel, damit solche Services echte Wirkung entfalten?
Der entscheidende Hebel ist eine gut aufgesetzte Website mit sauberem Tracking – denn hier beginnt die Customer Journey und hier fließen alle Maßnahmen zusammen. SEO & SEA, Newsletter, Gästemappe – all das funktioniert nur dann wirklich effektiv, wenn die technische Basis stimmt und wir das Nutzerverhalten verstehen. Unsere Aufgabe als Full-Service-Agentur ist es, diese Elemente strategisch zu verbinden und messbar zu machen.
Ihr setzt seit 2025 in euren Projekten für Hotelkunden auf DeepL– wie verändert das Tool euer tägliches Arbeiten, und wo bleibt der Feinschliff durch menschliche Expertise?
Wir setzen seit 2025 bewusst auf DeepL – einerseits, um den Fortschritt im Bereich KI aktiv in unsere Prozesse zu integrieren, andererseits, um flexibel und kosteneffizient auf den dynamischen Contentbedarf von Hotelwebseiten zu reagieren. Inhalte ändern sich laufend – neue Angebote, Aktivitäten, Zimmerkategorien – und dadurch entsteht regelmäßig Übersetzungsbedarf.
Früher wurde das oft übersehen oder mit hohen Kosten durch externe Übersetzungsbüros verbunden. Mit DeepL können wir schnell und zuverlässig mehrsprachige Inhalte liefern. Besonders für häufig wechselnde Inhalte ist das ein echter Vorteil. Die englische Version prüfen und verfeinern wir anschließend redaktionell – hier legen wir weiterhin großen Wert auf sprachliche Qualität. Natürlich kann eine maschinelle Übersetzung nicht in jedem Fall eine professionelle Fachübersetzung ersetzen – aber es geht darum, für jeden Anwendungsfall die passende Lösung zu finden. Und das entscheiden wir gemeinsam mit dem Kunden.
Als Leitung Online Marketing arbeitest du an der Schnittstelle von Redaktion, SEO und digitalen Kampagnen. Wie gelingt dir dabei der Blick fürs große Ganze – und welche Tools helfen dir dabei?
Um den Überblick zu behalten, setzen wir auf klare Strukturen und passende Tools: Productive hilft uns bei der Projektplanung, Microsoft Teams nutzen wir für die tägliche Abstimmung im Team. Für die Auswertung von Kampagnen arbeiten wir mit eigenen Dashboards in Looker Studio, und im SEO-Bereich analysieren wir mit XOVI die Sichtbarkeit und Optimierungspotenziale. So
greifen Redaktion, SEO und Kampagnen bei uns gut ineinander – und wir können flexibel und zielgerichtet arbeiten.
Im schnelllebigen Tourismus-Marketing ist Performance oft gleich Sichtbarkeit. Wie misst du den Erfolg eurer Arbeit – und welche Kennzahlen sind für dich wirklich relevant?
Erfolg kann Sichtbarkeit sein – muss aber nicht. Für uns ist entscheidend, welches Ziel ein Projekt verfolgt. Bei Tourismusregionen wie z. B. Stuben am Arlberg liegt der Fokus klar auf Sichtbarkeit. Hier sind Kennzahlen wie neue Nutzer, Klickrate, meistbesuchte Seiten oder Aufenthaltsdauer besonders relevant. Je höher die Klickrate, desto passender war die Suchanfrage – das schauen wir uns im Detail an.
Bei unseren Hotelkunden – das sind rund 90 % unserer Projekte – geht’s um konkrete Ergebnisse: Buchungen und Umsatz. Mit sauberem Tracking können wir sehr genau messen, welche Kampagne was gebracht hat. Das macht die Wirkung unserer Arbeit greifbar – und ehrlich gesagt auch richtig Spaß.
Stell dir vor, wir schreiben den Sommer 2030: Was möchtest du dann mit deiner Arbeit bei webtourismus erreicht haben – für deine Kund\:innen und für deine persönliche Entwicklung?
Im Sommer 2030 möchte ich, dass wir als unverzichtbarer Sparring-Partner für Tourismusregionen und Gastgeber in Vorarlberg wahrgenommen werden. Ein großes Ziel ist auch, wieder mehr Hotels aus der Region für uns zu gewinnen – denn gerade da ist es ein klarer Vorteil, dass wir die Gegend, die Zielgruppen und die Herausforderungen vor Ort sehr gut kennen.
Als Agentur wollen wir gesund wachsen und unser Full-Service-Angebot weiter stärken, um unsere Kunden strategisch, kreaQv und technisch umfassend begleiten zu können. Für mich persönlich bedeutet das auch, die Agentur und das Team weiterzuentwickeln – und webtourismus als starke Marke im Land
noch sichtbarer zu machen.
5 Worte die dich beschreiben:
Dynamisch
Sportlich
Aufgeweckt
Empathisch
Humorvoll
